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Table des matières
- 10 conseils pour mener une entrevue téléphonique de présélection
- Préparer une grille d’évaluation
- Trouver un coin pour ce premier contact
- Réservez vos créneaux horaires pour passer vos appels.
- Présentez-vous
- Vérifiez si la personne est disponible
- Commencez par une présentation sommaire de l’entreprise
- Demandez à votre candidat de lancer
- Do a question, answer session
- Take notes tout au long de l’entrevue
- Procéder à un tri prédéfini post
10 conseils pour mener une entrevue téléphonique de présélection
L’entrevue téléphonique de présélection n’a rien d’un simple exercice formel. Pour le recruteur, ce moment pèse lourd dans la balance. C’est là que tout se joue : le profil du candidat colle-t-il vraiment au poste ? Cette première prise de contact, souvent brève, trace déjà des lignes décisives pour la suite du processus.
Cette conversation téléphonique vient après avoir fait le tri dans la pile de candidatures. Elle constitue la première fenêtre ouverte entre le recruteur et le candidat. On ne sait jamais exactement quand l’appel aura lieu : il peut tomber sans prévenir, à un moment inattendu. Alors, comment s’y prendre pour que cet échange soit constructif ? Voici les points à surveiller de près.
Avant même de décrocher…
Préparer une grille d’évaluation
Après avoir examiné attentivement les lettres de motivation et CV reçus, il est temps de bâtir une grille d’évaluation sur-mesure. Listez les critères qui comptent vraiment pour le poste : savoir-faire technique, qualités humaines, mais aussi mobilité, localisation ou attentes salariales. Cette grille servira de boussole tout au long de l’entretien, pour décider qui mérite de passer à l’étape suivante.
Adoptez ce support comme fil conducteur : cochez, annotez, comparez d’un appel à l’autre. Elle vous aidera à ne rien laisser passer, à garder une vision claire et à structurer les échanges. Ce document s’avérera également utile pour la suite du recrutement, lors des prochains entretiens ou pour trancher entre deux profils proches.
Trouvez un coin calme pour ce premier contact
Installez-vous dans un endroit où rien ne viendra vous distraire. Un environnement paisible vous permettra de rester pleinement attentif et d’offrir au candidat un échange de qualité. Rien de pire qu’un bruit de fond ou une interruption impromptue pour briser le fil d’une conversation décisive.
Réservez vos créneaux horaires pour passer vos appels.
Planifiez soigneusement vos appels. Les entretiens téléphoniques prennent du temps, et il arrive que l’on tombe sur la messagerie d’un candidat qui rappelle alors qu’on est déjà en ligne ou occupé ailleurs. Prévoyez des plages horaires dédiées pour limiter les imprévus et garder le rythme, sans vous disperser.
Présentez-vous
Commencez toujours par indiquer clairement votre nom, votre rôle et la raison de votre appel. Cette étape, simple mais fondamentale, pose un cadre professionnel et instaure d’emblée un climat de confiance.
Vérifiez si la personne est disponible
Avant d’entrer dans le vif du sujet, assurez-vous que le candidat est bien en mesure de discuter à ce moment-là. Deux cas de figure se présentent :
- Le candidat décroche mais n’est pas disponible : convenez ensemble d’un créneau plus approprié pour échanger dans de bonnes conditions.
- Le candidat ne répond pas, la messagerie prend le relais : laissez un message clair avec votre nom, le nom de l’entreprise et vos coordonnées. Précisez, si possible, une plage horaire où vous serez facilement joignable.
Commencez par une présentation sommaire de l’entreprise
Exposez brièvement l’activité de votre entreprise et ses dernières évolutions marquantes (nouveau service, levée de fonds, orientation stratégique). Cela permet au candidat de replacer l’échange dans le contexte global, de comprendre le besoin de recrutement et les objectifs du poste en question.
Demandez au candidat de se présenter
Invitez-le à présenter son parcours de manière concise. Cette étape vous éclaire sur la cohérence de sa démarche et vous aide à cibler les points qui méritent d’être approfondis. Si certains aspects restent flous, n’hésitez pas à solliciter des précisions.
Enchaînez avec une session de questions-réponses
Préparez une série de questions pour sonder les compétences transversales du candidat et vérifier qu’elles cadrent avec votre grille d’évaluation. Abordez, par exemple, son poste actuel ou précédent, sa disponibilité pour commencer, ou encore sa compréhension des enjeux liés au poste proposé. Ces réponses révèlent s’il s’est renseigné sur l’entreprise et s’il a su cerner les attentes du poste. Vous pouvez également demander de quelle manière son parcours s’aligne avec les missions à pourvoir.
L’idéal est de réfléchir à ces questions en même temps que vous élaborez votre grille d’évaluation. Ce duo vous garantit de couvrir l’essentiel et de disposer de repères fiables pour la sélection finale.
Avant de conclure, ouvrez la porte aux interrogations du candidat concernant le poste ou l’entreprise. Cette dernière étape offre souvent des surprises et éclaire sa motivation réelle.
Prenez des notes tout au long de l’interview
Votre grille d’évaluation et votre liste de questions constituent une base solide, mais il faut rester attentif à ce qui échappe au cadre. Notez tout élément pertinent qui pourrait faire la différence, même s’il ne figure pas dans vos documents de préparation. Ces observations s’avéreront précieuses lors d’un éventuel entretien en face à face et enrichiront votre vision du candidat.
Procédez à un tri après l’appel
Une fois l’entretien terminé, faites le point : certaines candidatures s’écartent d’elles-mêmes, d’autres méritent d’être creusées, et quelques profils sont prêts pour un entretien plus poussé. Pour poursuivre l’évaluation sans perdre de temps, vous pouvez proposer un entretien vidéo différé. Cette méthode permet d’obtenir un nouvel éclairage sur le candidat, tout en facilitant le partage de l’évaluation avec le manager ou d’autres décideurs impliqués dans le recrutement.
Le téléphone raccroché, la sélection prend forme. Chaque appel trace la route vers la prochaine étape, décante les profils, affine le choix. L’entretien téléphonique n’est pas qu’un filtre : il donne le ton, révèle des atouts insoupçonnés, et parfois, fait émerger la bonne surprise. On ne sait jamais vraiment où conduit une voix au bout du fil : souvent, elle ouvre la porte à de belles rencontres professionnelles.
